Welche Produkte sind von Rückgabe ausgeschlossen?

Ausnahmen bilden lediglich die in §§ 312 ff. BGB aufgelisteten Fälle wie Haustürgeschäfte, Verträge mit Ratenzahlungen oder Internetkäufe, bei denen der Gesetzgeber dem Verbraucher einen besonderen Schutz gewährt. Hier haben die Kunden gemäß § 355 BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Welche Produkte kann man nicht zurückgeben?

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) kennt kein Umtausch- oder Rückgaberecht bei mängelfreien Waren. Weist eine Ware Mängel auf, hat der Käufer einen Gewährleistungsanspruch . Eine Garantie geht über den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch hinaus und wird vom Verkäufer oder dem Hersteller freiwillig gegeben.

Kann man geöffnete Produkte zurückgeben?

Problematisch ist das rechtlich nicht – denn auch ohne Originalverpackung, so das Gesetz, darf der Händler die Rücknahme nicht verweigern. Das Wichtigste in Kürze: Auch ohne Originalverpackung darf der Händler die Rücknahme nicht verweigern.

Habe ich immer ein 14 tägiges Rückgaberecht?

Bei jedem Kauf von Neuwaren über das Internet steht Dir ein Widerrufsrecht zu, denn es handelt sich um ein sogenanntes Fernabsatzgeschäft. Das heißt: Du kannst die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig machen (§§ 312g Abs. 1, 355 Abs. 1 BGB).

Kann man alles zurückgeben?

Rückgabe und Umtausch nur auf Kulanz

Wenn Sie in einem Geschäft in der EU einkaufen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass kein rechtlicher Anspruch auf Umtausch besteht. Viele Einzelhändler räumen ihren Kunden jedoch auf freiwilliger Basis ein Rückgaberecht innerhalb einer bestimmten Frist ein.

Was bedeutet uneingeschränktes Rückgaberecht?

Zudem heißt es in § 356 BGB, dass das Widerrufsrecht durch ein uneingeschränktes Rückgaberecht ersetzt werden kann. Dies bedeutet nach unserer Auffassung nichts anderes, als dass es ein „Entweder / Oder“ ist, nicht jedoch ein „Wünsch dir was“.

Ist ein Geschäft verpflichtet Ware zurückzunehmen?

Grundsätzlich gilt: Mit der Bezahlung an der Kasse und der Aushändigung der Ware ist der Kaufvertrag wirksam abgeschlossen. Im Ladengeschäft gibt es daher weder Widerrufs- noch Rücktrittsrecht. Eine Rücknahmepflicht oder eine Umtauschpflicht existiert in Deutschland generell nicht.

Was ist eine versiegelte Ware?

Der Verbraucher erhält eine versiegelte Ware; Bei der Ware handelt es sich um Ware, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet ist und. Der Verbraucher hat die Versiegelung nach der Lieferung entfernt.

Was darf man zurückgeben?

In Deutschland gibt es kein allgemeines Rückgaberecht, lediglich defekte Ware muss vom Verkäufer zurückgenommen werden. Viele Händler bieten jedoch ein freiwilliges Rückgaberecht an, dieses beruht jedoch auf Kulanz der Händler.

Wann gilt das 14 tägige Rückgaberecht nicht?

Eine Ausnahme gibt es jedoch: Fällt das Ende der Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich diese bis zum nächsten Arbeitstag. Dies gilt sogar dann, wenn der letzte Tag ein Samstag ist (EU-Verordnung 1182/71 Artikel 3 Abs. 4 sowie § 193 BGB).

Wann muss ein Verkäufer die Ware zurücknehmen?

Entgegen der gängigen Auffassung müssen Einzelhändler gekaufte Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie nicht gefallen. Erstattet ein Verkäufer den Kaufpreis eines Artikels oder stellt er einen Gutschein aus, so tut er dies aus Kulanz. Ist die Ware mangelhaft, haben Verbraucherinnen und Verbraucher weitreichende Rechte.

Was sind Umtausch Gründe?

Auch wenn die gekaufte Ware frei von Mängeln ist, hat der Kunde grundsätzlich keinen Anspruch auf Umtausch. Es gilt: Gekauft ist gekauft. Dass der Artikel nicht gefällt oder nicht passt, reicht zur Begründung nicht aus. Dennoch sind viele Händler bereit, Waren freiwillig zurückzunehmen – aus Kulanz.

Wann muss ein Verkäufer seine Ware zurücknehmen?

Entgegen der gängigen Auffassung müssen Einzelhändler gekaufte Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie nicht gefallen. Erstattet ein Verkäufer den Kaufpreis eines Artikels oder stellt er einen Gutschein aus, so tut er dies aus Kulanz. Ist die Ware mangelhaft, haben Verbraucherinnen und Verbraucher weitreichende Rechte.

Kann man ein benutztes Gerät zurückgeben?

Aktuell gibt es für “benutzte Ware” keine Ausnahme vom Widerrufsrecht. Dem Händler steht im Fall der Rücksendung von benutzter Ware lediglich ein Anspruch auf Zahlung von Wertersatz zu.

Ist ein Kopfhörer ein Hygieneartikel?

Aufgrund der Beschaffenheit des In-Ear-Kopfhörers wird er im Ohr getragen. Dadurch wird er zwangsweise mit Absonderungen der Ohrschmalzdrüsen in Berührung kommen, weswegen In-Ear-Kopfhörer als Hygieneprodukt gelten und damit gesetzlich anders geregelt sind, als Bügelkopfhörer.

Sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Auch wenn die gekaufte Ware frei von Mängeln ist, hat der Kunde grundsätzlich keinen Anspruch auf Umtausch. Es gilt: Gekauft ist gekauft. Dass der Artikel nicht gefällt oder nicht passt, reicht zur Begründung nicht aus. Dennoch sind viele Händler bereit, Waren freiwillig zurückzunehmen – aus Kulanz.

Bei welchen Geschäften ist ein Widerruf nicht möglich?

Bestimmte Waren sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Hierzu gehören verderbliche Waren und Hygieneartikel. Auch bestimmte Dienstleistungen wie die Lieferung von Speisen und Getränken oder die Vermietung von Fahrzeugen können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Ist der Händler zum Umtausch verpflichtet?

• Grundsätzlich gilt: Mit der Bezahlung an der Kasse und der Aushändigung der Ware ist der Kaufvertrag wirksam abgeschlossen. Im Ladengeschäft gibt es daher weder Widerrufs- noch Rücktrittsrecht. Eine Rücknahmepflicht oder eine Umtauschpflicht existiert in Deutschland generell nicht.

Kann man gekaufte Elektrogeräte zurückgeben?

Kaputte Elektrogeräte muss der Händler nicht sofort umtauschen: Gerade bei teurer Ware kann er es zunächst mit einer Reparatur versuchen. Bei Online-Käufen gilt ein besonderes Widerrufsrecht. Endlich. Nach sechs Wochen Warten liegt die Benachrichtigungskarte im Briefkasten.

Kann man ein Elektrogerät wieder zurückgeben?

• Elektroschrott können Sie bei Händlern abgeben. Ab dem 1. Juli 2022 auch in großen Lebensmittelgeschäften/Discounter, die Elektroartikel verkaufen. Auch der Online-Handel ist zur kostenlosen Rücknahme verpflichtet. Bei größeren Alt-Geräten erfolgt die Rücknahme im Tausch alt gegen neu.

Kann man geöffnete Kopfhörer zurückgeben?

Sobald eine Verpackung der In-Ear-Kopfhörer geöffnet ist, muss davon ausgegangen werden, dass er kurzzeitig getragen wurde, daher ist eine Rückgabe nicht möglich. Liegt ein Defekt vor stellt dies kein Problem dar. Bei Bügelkopfhörer liegt der Hörer nur auf dem Ohr auf und kommt nicht mit der Ohrmuschel in Kontakt.

Welche Hygieneartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht per Widerruf zurückgegeben werden, wenn sie versiegelt waren und der Kunde die Versiegelung aufgebrochen hat. Zu den Hygieneartikeln zählt etwa Erotikspielzeug (Oberlandesgericht Hamm, Az. 4 U 65/15).

Kann ein Händler die Rücknahme verweigern?

Hierfür müssen Sie dem Verkäufer eine angemessene Frist mit Ablehnungsandrohung setzen. Wird die Rücknahme der Ware also verweigert, sollten Sie dem Verkäufer schriftlich einen Termin setzen, bis zu dem der Gegenstand repariert oder neu geliefert werden muss.

Wann ist ein Rücktritt ausgeschlossen?

Das Rücktrittsrecht ist außerdem ausgeschlossen, wenn der Gläubiger den Umstand, der zu der Leistungsverzögerung geführt hat, ganz oder weit überwiegend zu verantworten hat (§ 323 Abs. 6 Fall 1).

Kann ein Widerruf abgelehnt werden?

Grundsätzlich: Ablehnung des Widerrufs kaum möglich

Das Gesetz schreibt sehr genau vor, in welchen Fällen das Widerrufsrecht erlischt. Das ist zum Beispiel dann der Fall, wenn versiegelte Ware ausgepackt oder ein Produkt nach Kundenwünschen individualisiert wurde.

Wann muss der Hersteller ein Gerät zurücknehmen?

Das Wichtigste in Kürze: Nach dem Kauf einer Ware muss der Händler zwei Jahre dafür gerade stehen, dass er Ihnen diese mangelfrei übergeben hat. Für die Behebung von Mängeln ist der Verkäufer verantwortlich, nicht der Hersteller. Reklamationen sind auch möglich, wenn Händler einen Umtausch ausschließen.